自2025年“最美热线人”评选活动于8月25日正式启动以来，我们陆续收到不少热线伙伴的咨询：“我是否符合申报条件？”“材料要怎么准备才规范？”“报名截止前要注意哪些时间节点？”别担心！下文整理了涵盖申报条件、材料要求、时间安排、评分规则等核心内容的FAQ，一站式解答你的所有困惑，助力每一位优秀的热线人顺利报名，亮出自己的服务风采，向“最美”荣誉冲刺！

申报需满足以下核心条件：

岗位要求：政务热线一线工作人员；

工作年限：从事热线工作满1年以上；

工作表现：综合绩效在所在热线中心位列前茅，且获得过热线中心/相关部门表彰，或有市民表扬记录；

个人素养：思想坚定，始终保持鲜明的政治品格。拥护党的路线、方针、政策，遵守职业道德、社会公德和家庭美德，群众威信高。

注：同一热线单位申请名额不超过一人；所有推荐与自荐工作于2025年9月30日内报名截止，逾期视为无效。

具体要求如下：

1.申报人个人介绍（200字内）；

2.主管单位领导推荐语原始文档、扫描件（推荐表签名处，需领导手写签名）；

3.日常工作中有突出表现，所获中心或市民表彰和表扬的相关证明；

4.代表中心展示自我的视频（1-3分钟），内容包含但不限于自我介绍（包含姓名、单位、毕业院校、服务年限），对热线工作的认识，服务的意义理解，热线中心服务口号，自己的服务宣言+“我为**12345热线代言，我是最美热线人”；

5.工装/职业照片一张。

照片要求：JPG或PNG竖版，上半身或全身照均可，文件≤3MB，纯色背景（白底或灰底最佳）；

视频要求：MP4格式，时长≤3分钟。

注：请完整填写《2025年最美热线人评选活动推荐表》（须加盖单位公章）、《热线主管单位领导推荐语》两份表格并依要求附个人介绍、获奖证明、职业照、视频。申报材料完整性及质量会影响最终评分，请尽量提供完整申报材料。

报名时间及提交方式如下：

报名周期：2025年8月25日—2025年9月30日（逾期提交视为无效）；

提交渠道：邮件提交；

邮箱地址：12345@caibocmi.com；

邮件要求：邮件主题需按“XX（姓名）2025最美热线人申报材料——XXX（单位全称）”格式命名；所有材料需单独打包压缩后发送，确保文件格式、命名符合要求（如荣誉证书按行政级别命名）。

评选分6个关键环节，时间节点明确：

申报阶段：8月25日—9月30日；

资料审核：10月9日起，持续5个工作日；

网上公示：10月27日起，持续5个工作日；

专家评审：11月3日起，持续5个工作日；

入围公示：11月15日起，持续3个工作日；

颁奖发布：12月，在2025（第七届）全国政务热线发展论坛盛典为获选“最美热线人”颁发荣誉证书及奖杯。

采用100分制（85分为合格分），评分构成及加分规则如下：

基础评分：主管单位推荐（30%，需要有主管单位主要领导推荐语以及手写签字）、网上投票（20%，每人每天可在PC端+手机端各投1次，投票期7天）、评审小组评分（50%，由专家评委打分）；

加分项：在《政务热线周刊》《客户观察》等行业刊物刊发、转载的文章，或产生有较大影响力网络传播（作品被不少于5家主流媒体及其网站等刊发、转载）的优秀网络文化成果。

网上投票具体平台及规则将于投票启动时另行通知。

每一通热线里的温度都值得被铭记

期待你的申报

让更多人看见政务热线人的“最美”力量！