城市政务热线发展论坛由才博智慧治理研究院发起，联合各省市热线单位共同主办，是目前政务热线领域规格高、规模大和影响广泛的全国性论坛，目前已经成功举办了七届，分别在北京(2019年、2024年、2026年)、潍坊(2020年)、北海(2021年)珠海(2022年)和武汉(2023年)举办，首届论坛于2019年8月8日在北京钓鱼台国宾馆举行，第十二届全国政协副主席、国家电子政务专家委员会主任王钦敏同志莅临论坛发表重要讲话，为政务热线的建设和论坛的成功举办提供了根本遵循、有力指导。
论坛已成为全国各省市政务热线主管部门和热线单位学习交流、分享政务热线创新发展经验、展示政务热线创新发展成果的重要平台，得到了国家有关部门、各省市政务热线主管部门和社会各界的广泛认同和大力支持。
